受付・窓口の派遣の求人や仕事内容の実態。時給、やりがい、大変さ

企業の窓口や受付で働く受付嬢は、品があって華やかで、女性にとっては憧れの職業の一つです。

テキパキとした対応が求められますが、企業の顔として働く事ができるので、やりがいも感じられる仕事です。

ですが、実際に受付や窓口で働く事を考えると、

受付・窓口の仕事を始めるにあたって

「来客がない時は何の仕事をしているのか?」

「未経験でも始められる仕事なのかな?」

「突っ立ってニコニコしてればいいわけじゃないし」

など、色々な不安も出てくると思いますし、これから仕事を探していく上で、時給や給与などお金の面も気になるのも本音でしょう。

ここでは、受付嬢の仕事内容から時給、求人探しまで様々な疑問や質問への回答をまとめているので参考にして下さい。

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派遣で働く受付・窓口の具体的な仕事内容は?

受付や窓口で働く派遣社員の仕事内容 icon-chevron-circle-down 来客対応

 

企業の受付に常駐し、来客があった時、最初に要件を聞きます。

事前にアポイントが入っていた場合は、応接室等までご案内をし、お茶出しを行う場合もあります。

アポイントが入っていなかった突然の来客も、社内の担当者に連絡を取って臨機応変に対応します。

一度に複数の来客があった場合も、失礼のない様、冷静に対応しなければなりません。


 icon-chevron-circle-down アポイント管理

 

社内の人から、アポイントがある事を知らされたら、管理表に記載をして、分かるようにしておきます。

管理表は企業によって、紙、もしくはパソコンで管理されています。

一日の始めには、アポイント表をしっかりチェックして、何時にどの会社の人が、誰宛てに来社する予定なのかを把握しておく必要があります。

受付は、企業の顔となる仕事なので、得意先の人の顔は早く覚えて、声をかけられる前に「〇〇株式会社の△△様ですね、お待ちしておりました」とお声掛けできるようにします。

もちろん、社内の人の顔を覚える事も重要です。


 icon-chevron-circle-down 会議室予約管理

 

アポイントと同様、会議室の予約管理も任されます。

会議室が何部屋もある場合や、部屋によって収容人数が異なる場合は、来客数や予想される所要時間に応じて、予約を入れます。

朝、会議室のブラインドを開けたり掃除をしたり、お客様が帰った後にお茶等の片づけをする事もあります。


 icon-chevron-circle-down 代表電話対応

 

派遣先によっては、受付に代表電話が設置されていて、その電話対応を任される事もあります。

基本的には、社内の担当者に電話をつなぐのが仕事になります。

受付や窓口で働く派遣社員の主な派遣先

 icon-caret-square-o-right 大手企業

大手企業の本社や銀行の本店、テレビ局の入り口等が職場になります。

受付として派遣で働きたいと考えている人は、この華やかな職場に憧れる人も多いでしょう。

実際に派遣会社の求人を見てみると、約半数が企業受付の求人で、大手企業は企業名が公開されている事も多いので、社名で検索する事も可能です。

 

 icon-caret-square-o-right 住宅展示場、モデルルーム

新築一戸建てやマンションのモデルルームでの受付をします。

外のテントで待機してお客様をお出迎えをしたり、呼び込みをしたりと一般的にイメージする「受付嬢」とは業務が異なる事もあります。

来場者にアンケートを配布する等の仕事もあり、来場者が多い土日勤務になるケースが多いです。

 

 icon-caret-square-o-right ディーラー

車の販売店での受付業務です。

高級外資系ディーラーにおける求人が多いのが特徴で、自分が好きな自動車販売店で仕事をする事が出来ると人気です。

来客の多い、土日にシフトが組まれるケースもあります。

 

 icon-caret-square-o-right ショッピングモール、商業施設

都心部におけるショッピングモールや、複合型商業施設における、インフォメーションカウンターでのお仕事です。

一般の来場客への対応がメインで、施設内のお店の場所や営業時間、お手洗いの場所等を把握しておく必要があります。

外国人観光客が多い所では、英語等の語学スキルが求められる場合もあります。

 

 icon-caret-square-o-right 官公庁

市役所等の総合案内所で、案内をする仕事です。

「そのお手続きは、4階の窓口です」等、手続きや申請内容によってどの窓口に案内すべきかしっかり把握しておく必要があります。

庁舎の受付時間はきっちり決まっているので、土日が基本的に休みで、比較的残業が少ない仕事です。

 

 icon-caret-square-o-right エステサロン、美容院

高級エステサロンや高級ヘアサロン(美容室)では、受付が設置されている所があります。

どのお客様も高いお金を支払って通っている方ばかりなので、丁寧な対応が求められ、自身の身だしなみにもより一層の気遣いが必要です。

 

 icon-caret-square-o-right ホテル、旅館

宿泊客への対応を行います。

ホテルは、お客様が「丁寧な対応をされて当たり前」だと考えている場所なので、その接客応対は高いレベルが要求されます。

受付で働く派遣社員の時給・給与事情

大手派遣会社の求人を見てみると、受付や窓口で働く派遣社員の平均時給は「1300円から1600円」程です。

「未経験OK」となっている求人の方が、若干時給は低い傾向にあります。

一方、英語等の語学スキルを必要とする受付求人は、平均時給がアップするのも特徴です。

車のディーラーや、商業施設、官公庁の受付の仕事は地方でも求人がありますが、首都圏の求人と比較すると、平均時給は若干劣ります。

受付や窓口の仕事は、フルタイムで働くものもあれば、「週2日勤務」など、シフトで働ける募集もあるので、家庭・育児との両立を目指したい人や扶養範囲内で働きたい人でも、給与を調整しながら働けるので安心です。

派遣の受付・窓口の求人の特徴

① 土日休みや短期の求人募集も多い

受付・窓口の求人は、大手派遣会社の求人を見てみると、土日休みや短期・単発の案件が多いのが特徴です。

これは、受付を持つような大企業の本社は、土日が休みの場合が多いからだと考えられます。

更に、年末年始や年度初め等は、「年末のご挨拶」や「担当者変更の挨拶」、「新任者の挨拶」など、来客が増える傾向にあるので、その繁忙期のみ受付担当者を増やすケースが多い特徴もあります。

② 受付は未経験からでも採用されやすい

受付や窓口の仕事は、特別な資格を必要としないので、未経験からでも働き易いのが特徴です。

実際に求人を見ても、約80%~90%の求人が「未経験者歓迎」となっています。

ただ、「企業の顔」として働き、会社の第一印象を決めるポジションなので、その役割は重要で、言葉遣いや、作法、ビジネスマナーは身につけている事が求められます。

中には「受付業務経験者」や「接客業の経験がある事」と条件が指定されている求人もありますが、全体における割合からすると少なめです。

③ 派遣からでも正社員を目指せる

受付・窓口の仕事をする場合、派遣社員から正社員を目指すことも可能です。

派遣社員として経験を積むことで、受付嬢として細かい気遣いができるようになったり、言葉遣いも磨かれます。

派遣の受付としてスキルを磨いた状態で、正社員として働く一流企業の受付にチャレンジすることもできます。

その際、受付嬢としてのスキルを面接や履歴書だけでアピールする事は難しいので、秘書検定の高いレベルを取得するなど、客観的なアピール方法を考えておくと、評価されやすくなるかもしれません。

また、派遣会社に登録している人であれば、「紹介予定派遣」を活用して正社員になる方法もあります。

実は、受付求人の全体の「約20%」位が紹介予定派遣です。

紹介予定派遣は、一定期間、派遣社員として実際に派遣先企業で仕事をした後、本人と企業が合意すれば、直接雇用(正社員や契約社員)を結ぶ事が出来る雇用形態です。

求職者としても、実際の仕事を体験して、職場の雰囲気も分かった上で、直接契約を結ぶ事が出来るのでメリットがあります。

実際の仕事ぶりや一生懸命さをアピールする事で直接雇用を手に入れる事が出来るようになっているので、初心者でも直接雇用を手にするチャンスが広がります。

英語等の外国語スキルは必要なの?

受付や窓口では、英語、中国語、韓国語、スペイン語等の外国語スキルを必要としている求人もあります。

例えば、外資系企業の受付では、外国の方の来客がある事もありますし、アミューズメント施設の窓口では、外国人観光客が来る事もあるので、外国語を話せるスキルが求められます。

大手派遣会社の求人では、「TOEIC600点以上」と具体的なスキルが条件になっている事もある一方、「英語日常会話レベル」や「中国語や韓国語が堪能な方、歓迎」と記載されている事もあります。

その場合、中国語検定や韓国語検定等の資格を取得しておくと、自分の語学レベルをアピール出来るので良いでしょう。

受付は事務業務も兼任するの?

受付嬢として働く派遣社員は、事務業務も兼任する募集もあります。

受付業務の合間に来客数の集計をしたり、お客様へのお礼状を作成したりと、パソコンを使った簡単な事務作業を任される事もあります。

全体の求人の内、事務業務が含まれている求人の割合は半分位ですが、メインは受付なので、そこまで大変な事務業務を任される事はありません。

空いた時間に簡単なパソコン作業で進められます。

企業の受付で働くやりがいと大変さ

企業の受付で働く事のやりがいは、何と言っても『会社の顔として活躍できること』です。

スムーズな応対ができたり、外国人のお客様を英語でおもてなしできた時は、大きなやりがいを感じることができます。

受付は会社の第一印象を決めるとも言われているので、受付嬢の丁寧な対応が、陰で役に立っていることもあります。

人とコミュニケーションを取るのが仕事で、常に誰かから見られているという意識を持って仕事をするので、常に緊張感を持っていなければならないのが、大変なところです。

外見に気を遣うのはもちろんですが、どんな時も落ち着いて対応ができるように、心の余裕を持てる様、内面も磨いておかなくてはなりません。

具体的な数字の目標がある訳ではないので、モチベーションの維持が大変だという話も耳にしますが、ミスなく丁寧に応対して一日を終えられるということが何より重要です。

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